Política de devoluciones
En Isabel y Miguel Madrid, nuestro objetivo es que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Esta política de devoluciones explica el procedimiento de forma clara y transparente.
1. Condiciones de devolución
Para realizar una devolución:
Solo puedes iniciar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución, incluidos los gastos de envío internacional.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y las etiquetas de precio intactas.
Se permite probar el producto, pero no utilizarlo.
No está permitido pedir varias tallas con la intención de devolver algunos artículos.
Estas normas garantizan que todos los productos se mantengan en perfecto estado para otros clientes y nos ayudan a entregar nuestros productos de manera eficiente.
2. Proceso de devolución
Siga estos pasos para devolver un producto:
Puede notificarnos su devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo enviando un correo electrónico a info@isabelymiguelmadrid.es
Recibirá la dirección de devolución de nuestro proveedor, con sede en China.
Deberá enviar el artículo corriendo con los gastos, incluidos los posibles aranceles aduaneros o gastos de envío.
Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento para garantizar que su paquete llegue en perfectas condiciones.
Siguiendo este procedimiento, podremos gestionar las devoluciones de forma eficiente y garantizar una comunicación fluida entre usted, nuestra tienda y nuestros proveedores.
3. Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido el artículo en la dirección de devolución y hayamos comprobado su estado, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días a través del método de pago original.
Solo se tramitarán los reembolsos de los artículos que cumplan las condiciones de devolución descritas anteriormente.
Se podrán aplicar reembolsos parciales si el artículo no se encuentra en su estado original.
4. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos si la información de seguimiento indica que se han entregado en la dirección facilitada por el cliente.
La responsabilidad de facilitar una dirección incorrecta recae en el cliente.
Cualquier error en la dirección debe comunicarse en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.
Al seguir nuestras políticas de devolución, garantizamos un proceso de devolución seguro y eficiente para todas las partes implicadas.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Nombre de la empresa: Isabel y Miguel Madrid
Correo electrónico: info@isabelymiguelmadrid.es
Horario de atención al público:
De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00.
Sábados y domingos: de 10:00 a 17:00.